Inicio · Retiro de Productos / Recall
Cobertura de los costos de retirar, destruir o reemplazar productos defectuosos, contaminados o que representan un riesgo para la salud o seguridad del consumidor, en México o en mercados de exportación.
Última actualización: 10 de julio de 2026
El seguro de retiro de productos, también conocido como seguro de recall o de productos contaminados, cubre los costos que enfrenta una empresa cuando debe retirar del mercado un producto defectuoso, contaminado o que representa un riesgo para la seguridad o la salud del consumidor. A diferencia del seguro de responsabilidad civil de productos —que indemniza a los terceros dañados— el recall cubre los gastos propios de la empresa: transporte, almacenamiento, destrucción, reposición del producto y, en muchos programas, asesoría de gestión de crisis y comunicación. Puede contratarse como póliza independiente o integrarse a una póliza de responsabilidad civil de productos, tanto para venta nacional como de exportación. Es especialmente relevante para fabricantes de alimentos, bebidas, fármacos, cosméticos y tabaco, así como proveedores de autopartes y componentes industriales.
| Cobertura | Qué protege | Ejemplo típico |
|---|---|---|
| Costos de retiro y destrucción | Gastos de recuperar el producto de anaqueles, bodegas o clientes, y destruirlo de forma segura. | Retiro de un lote contaminado de las tiendas donde ya se distribuyó. |
| Reposición y redistribución | Costo de reemplazar el producto retirado y volver a distribuirlo una vez corregido el defecto. | Sustitución del lote retirado por producto nuevo certificado. |
| Interrupción de negocio asociada | Pérdida de ingresos derivada directamente del evento de retiro, según los términos de la póliza. | Paro de línea de producción mientras se identifica la causa del defecto. |
| Gestión de crisis y comunicación | Asesoría de relaciones públicas y comunicación de crisis para proteger la reputación de la marca. | Comunicado público y manejo de medios tras un retiro relevante. |
| Contaminación malintencionada | Casos de sabotaje, manipulación o extorsión sobre el producto por parte de terceros. | Amenaza de contaminar un producto si no se paga una extorsión. |
| Gastos de defensa legal | Honorarios y costos del proceso derivado del evento que originó el retiro. | Procedimiento ante la autoridad sanitaria por el producto retirado. |
Fabricantes de alimentos y bebidas, por ser productos de ingestión directa con riesgo sanitario.
Laboratorios farmacéuticos, incluyendo genéricos, y fabricantes de cosméticos y tabaco.
Proveedores de autopartes y componentes, donde las armadoras exigen esta póliza como requisito.
Empresas que fabrican para terceros (maquila) o con insumos de terceros, con trazabilidad compleja.
Manufactureros que exportan y deben cumplir requisitos de recall del comprador o del mercado destino.
Empresas con certificaciones de calidad vigentes que buscan formalizar su plan de contingencia con una póliza.
El seguro de responsabilidad civil de productos indemniza a un tercero que resultó dañado por el producto —esa es su función. El seguro de recall, en cambio, cubre los costos que la propia empresa enfrenta para sacar el producto del mercado antes o después de que cause un daño: transporte, almacenamiento, destrucción, reposición y, en muchos programas, el manejo de la crisis de comunicación. Muchas empresas contratan ambas coberturas juntas —bien sea de forma independiente o integradas en la misma póliza— porque un mismo evento (un lote defectuoso) suele generar ambos tipos de costo al mismo tiempo: lo que se le debe a terceros y lo que cuesta retirar el producto.
La RC de productos indemniza a terceros dañados por el producto. El recall cubre los costos propios de la empresa para retirar, destruir o reponer el producto, haya o no un tercero ya dañado.
Depende de la aseguradora: algunas lo ofrecen como cobertura independiente, otras lo integran a una póliza de RC de productos para venta nacional o de exportación.
Fabricantes de alimentos, bebidas, fármacos, cosméticos y tabaco, además de proveedores de autopartes y componentes industriales, donde suele ser un requisito de la armadora.
Puede incluirse según la póliza: algunos programas cubren contaminación malintencionada por terceros, incluyendo amenazas de extorsión sobre el producto.
Industria, tipo de producto y volumen de negocio, si se fabrica para o con insumos de terceros, ubicación de líneas de producción, certificaciones de calidad, auditorías y si existe un plan de retiro documentado.
Un agente especializado revisa tu proceso productivo y te presenta opciones de distintas aseguradoras.